Windows10のアップデートによる
『蔵衛門御用達』不具合について

いつも蔵衛門御用達のご利用ありがとうございます。

2021/3/9にマイクロソフト社により配信している更新プログラムに不具合があり、一部プリンタをご利用のお客様環境で、ブルースクリーンによるエラーが発生しております。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2021-年-3-月-9-日-kb5000802-os-ビルド-19041-867-および-19042-867-63552d64-fe44-4132-8813-ef56d3626e14

これにより、『蔵衛門御用達』においてアルバムを開こうとしたとき、印刷しようとしたときなどにブルースクリーンになってしまう現象が発生しております。

マイクロソフト社では、現在調査中とのことですが、現状の対策としましてはWindows 10の更新プログラム(KB5000802 / KB5000808)をアンインストールするか、修正版が配布されるまで待つ必要があります。

工事データの提出期限が迫っているお客様に関しましては、更新プログラムのアンインストールの手順をご用意しましたのでこちらをご参照ください。また、ご不明な点がございましたらご支援させていただきますのでサポート窓口までご連絡ください。

くらえもん☆オンライン サポート窓口
03-4500-6702 (平日9:00〜18:30※木曜のみ9:00〜17:00)
※自動音声が流れます。2を押してください。
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