機種変更や端末の紛失などでワンタイムパスワードが分からなくなりログインできないお客様へ
セキュリティ保護のため、一度アカウントの認証連携を解除する必要があります。
『蔵衛門クラウド』では、社内のエンタープライズオーナー（管理者様）の「運用管理画面」から、直接解除の操作を行っていただくことが可能です。
大変お手数ですが、社内の管理者様へご状況をお伝えいただき、以下の手順での解除をご依頼ください。
▼エンタープライズオーナー様への操作手順ご案内
社内のエンタープライズオーナー様に以下のお手続きをご依頼ください。
１．運用管理画面の「ライセンス管理」メニューを開きます。
２．該当のユーザーを選択します。
３．二要素認証「設定済み」の欄にある「解除」ボタンをクリックします。
※エンタープライズオーナー様による解除が完了いたしましたら、新しい端末で再度認証アプリとの連携手続き（初期設定）を行ってください。
◆ 社内で解決できない場合
上記の手順でのご対応が難しい場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム よりご連絡ください。