エラーコード「W09-PE00」が表示される場合は、インターネットの接続やセキュリティの設定により、通信がうまくできていない可能性があります。
恐れ入りますが、以下の内容をネットワークのご担当者様と一緒にご確認ください。
◆お試しいただきたいこと
１．プロキシ接続やVPN接続を使用しない時に改善されるか：
２．別のネットワークを接続した時に改善されるか：
※モバイルデータ通信（テザリング）など、社外ネットワーク
３．セキュリティソフトの一時停止で改善するか：
セキュリティソフトを一時的に止めて改善した場合は
ブロックしている可能性が高いため、除外設定の見直しをしてください。
また、除外設定したセキュリティソフトもお教えください。
４．下記をホワイトリストに追加し改善するか：
＜宛先情報＞
https://kuraemon.net/
https://api.kuraemon.net/
https://kuraemon.net/apps/api/
https://kuraemon.net/kcloud/
https://www.kuraemon.com/
https://lecre.kuraemon.com/
*amazontrust.com
*ss2.us
kcloud2-prod-data.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
kcloud2-prod-data-temp.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
s3.ap-northeast-1.wasabisys.com
※（*）は任意の文字となります。任意の文字（*）に関係なく「. ss2.us」で終わるURLを全て許可する必要があります「. amazontrust.com」も同様です。
＜通信プロトコル＞
https
＜ポート＞
443
５．他のパソコンではどうか：
※他に試せるパソコンがある場合はお試しください。
６．下記のページからログインするとどうか：
エラーメッセージが表示される場合はお教えください。
７．ブラウザのキャッシュを削除するとどうか：
▼Google Chromeの場合 ※外部サイト（Biglobe）に遷移します
▼Microsoft Edgeの場合 ※外部サイト（Biglobe）に遷移します
８．Chrome／Edgeでアクセスするとどうか：
現在利用しているブラウザとは、別のブラウザでログインして
同様のエラーが発生するかご確認ください。
例：普段、Chromeを使っている場合は、Edgeでログインする