ライセンス解除を行っても、下記のようなエラーが表示される場合、パソコン側で不備がおきている可能性がございます。
「ライセンス状態が不正です。もう一度ライセンス登録を行ってください」
「このシリアル番号にはこれ以上PCを登録できません」
「このシリアル番号は、利用可能なライセンス数を超えています」
【Windows11をお使いの場合】
「WMIC」のインストール、または「スマートアプリコントロール」をオフにすることで
改善される可能性がありますのでお試しください。
上記をお試しいただいても解決しない場合や、ご使用のOSがWindows 10で同様のエラーが発生している場合は、原因を確認させていただきます。表示されたエラーメッセージとあわせて、下記のデータをお問い合わせフォームよりお送りください。
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◆ご提供いただきたいデータ
【１】『蔵衛門御用達』の動作環境テキストファイル
※出力操作手順は下記URLをご確認ください
https://www.kuraemon.com/faq/download/goyo20_OperatingEnv.pdf
※手順書には「蔵衛門御用達2020」と記載がございますが、その他のバージョンも同様の操作方法です。
※動作環境テキストファイルを出力時にフリーズする場合は、その旨をご返信いただければ問題ございません。
【２】『蔵衛門御用達2021』のログファイル
出力操作手順
１．キーボードの【Windowsキー】＋【Rキー】を同時に押し、「ファイル名を指定して実行」を表示する
２．「名前」に下記をコピー＆貼り付けをし、【OK】を押す
%USERPROFILE%AppDataRoamingLecreGOYO2021
３．表示されるフォルダ内の「logs」フォルダをZip圧縮する
ファイルの容量が大きい場合は、大容量ファイル転送サービス等をご利用のうえ、お知らせください。