蔵衛門Padや蔵衛門カメラで撮った写真が『蔵衛門クラウド』にアップロードされないときは、ネットワークの状態や設定が影響している可能性があります。
「一括リトライ」をタップしてもアップロードされない場合は、まず次の内容をご確認ください。
※写真の撮影はオフラインでも可能ですが、クラウドへのアップロードにはインターネット接続が必要です。Wi-Fi接続でもアップロードできます。
【1】ネットワークに問題がないか確認する
＜SIMカードをご利用の場合＞
・SIMの有効期限が切れていないかご確認ください。
▶ ルクレSIMの有効期限やSIM番号の確認方法
・蔵衛門Padの画面左上に「OFF」と表示されている場合は、ネットワークに接続できていない状態です。
→ SIMカードの抜き差しをしても変わらない場合は、再設定が必要です。
→ ルクレSIMをご利用の場合は、SIM番号を明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
・モバイルデータ通信が「オフ」になっていないか確認してください。
＜Wi-Fiをご利用の場合 または SIMなしでご利用の場合＞
・Wi-Fiに接続されているかご確認ください。
・接続先のネットワークに通信制限などがかかっていないかもご注意ください。
・「機内モード」がオンになっていないかも併せてご確認ください。
【2】再度アップロード状況確認し、「一括リトライ」を試みる
ネットワークに問題がなさそうな場合は、念のためアップロード状況をもう一度ご確認ください。
ネットワークの再接続などにより、エラーが解消している場合もあります。
上記をお試しいただいてもアップロードできない場合
恐れ入りますが、原因の切り分けのため、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。