印刷ができない、プレビューでフリーズする

この問題が発生した場合、以下の手順をお試しいただくことで、解決できることがあります。順番に確認していただき、改善されるかご確認ください。

【１】パソコンを再起動してみてください。再起動で改善されることがあります。

【２】別のアルバムで同じ症状が出るか確認してみてください。

【３】他の工事（例：サンプル工事など）で問題が出るかどうか確認してみてください。

【４】もし別のパソコンに『蔵衛門御用達』がインストールされている場合、そちらでも試してみてください。

【５】アンインストールしてから再インストールを試してみてください。

【６】パソコンのセキュリティソフト一時停止をおこなってどうか：
セキュリティソフトを一時的に停止して問題が改善した場合、接続がブロックされている可能性があります。設定を見直してください。

一時停止が困難な場合
『蔵衛門御用達』のアップデートや操作がブロックされていないか、セキュリティソフトの設定をご確認ください。

【７】プリンター設定が「1部」に設定されているかをご確認ください。

【８】他のプリンターが設定されている場合、正常に変換できないことがあります。「Microsoft Print to PDF」に設定してお試しください。

【９】】「Microsoft Print to PDF」の部数設定が1部になっているかご確認ください。

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上記お試しいただいても改善しない場合、原因を切り分けのために下記質問の回答をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

・いつ頃から発生しているか：

・パソコンのWindowsOS：

・工事の保存先（データフォルダ）はどこか：

　①『蔵衛門御用達』を起動

　②工事一覧画面が表示される

　③該当の工事の右側【データフォルダ】のパスをお知らせください

・『蔵衛門御用達』のインストール先はどこか：

　①デスクトップ上の『蔵衛門御用達』アイコンを右クリック

　②「プロパティ」→「リンク先」をご確認ください

・『蔵衛門御用達』のアップデートは最新か：

　①工事を開き、本棚画面で右クリック

　②メニュー画面下部【オンラインサービス】を押下

　③【御用達アップデート】を押下　※アップデート後に同じ症状が発生するかをご確認ください。

・セキュリティソフトに関連する情報

　　●セキュリティソフト名：

　　●停止した機能名：