『蔵衛門Pad』をお使いの際に、電源が何度も入ったり切れたりすることがあります。これは、バッテリー残量が少ないときに起こりやすい動作です。
- バッテリーがほとんど残っていない状態で電源を入れると、起動途中で電源が切れることがあります。
- 電源を切ったまま充電を始めると、自動で電源が入る仕様になっています。
- バッテリー残量が5％ほどになると、自動的に電源がオフになります。
- バッテリーが少ない状態で充電を始めると、5％くらいまでの間、電源が入ったり切れたりを繰り返すことがあります。
お手数ですが、まずは以下の内容をご確認ください。
【1】壁のコンセントで充電していますか？
パソコンのUSBポートなどではなく、壁のコンセントに差し込んで充電してみてください。
※半日ほどつないだままにして、状態が改善するかお試しください。
【2】他の充電ケーブルを試してみてください
もしお手元に別のケーブルがあれば、そちらでの充電もお試しください。
【3】別のACアダプターは使えますか？
充電用のACアダプターを変えてみることで改善することもあります。
【4】強制再起動を試してみてください
電源ボタンを10〜15秒ほど長押しすると、強制的に再起動できます。
上記お試しいただいても改善がない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際は、次の点をお知らせください
状態の確認や対応をスムーズに行うため、以下の情報をできるだけ詳しくお教えください。
- いつ頃からこの症状が出ていますか？
- それまでは充電や起動は問題なくできていましたか？
＜端末の確認方法＞
- ロック解除画面の右下に表示されている「KP」から始まる番号：
- ロック画面の色（緑・オレンジ・青）：
- 背面カメラの数（1つ or 2つ）：