『蔵衛門Pad』や『蔵衛門Pocket』をケーブルでパソコンと接続しているのに、『蔵衛門コネクト』上で「蔵衛門Padが接続されていません」と表示され、パソコンとの接続ができない場合は、まずお使いの端末の種類と設定をご確認ください。
◆『蔵衛門Pocket』をご利用中の方へ
『蔵衛門Pocket』をお使いの場合は、以下の2点を必ずご確認ください。
１．USB接続手順の確認：
下記のマニュアルに従って設定をしてください。※接続のたびに設定が必要です。
２．「データセーバー」をオンにする：
【設定】アプリを開く＞【ネットワークとインターネット】をタップする＞【データセーバー】をオンにしてください。
◆お使いの端末が「サポート対象」か確認する（2026年4月現在）
次に、お使いの端末が現在サポートを継続しているモデルかどうかをご確認ください。
サポート対象モデル：
ロック画面右下に記載しているモデル名、KP11-OK以降の『蔵衛門Pad』および『蔵衛門Pocket』
サポート終了モデル：
『蔵衛門Pad』シリーズKP10-NV以前のモデル
▼サポート対象内の機種をご利用の場合
上記の『蔵衛門Pocket』向け設定や基本的な接続確認を行っても改善しない場合は、詳細な原因調査を行います。
お手数ですが、以下の「ヒアリングシート」より現在の状況をご回答ください。
回答を送信していただきましたら、確認ができ次第こちらからメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
なお、ヒアリングシートの回答をもとに原因を調査する為、1営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
▼サポート終了モデル（KP10-NV以前）をご利用の場合
誠に恐れ入りますが、発売から一定期間が経過した旧モデル（KP10-NV以前）については、サポート及び修理受付が終了しておりますため、以下の「チェックリスト」をご参照くださいませ。
※iPad / iPhone 用のiOSアプリ『蔵衛門工事黒板』をご利用の方は、以下URLより『蔵衛門工事黒板』専用の『蔵衛門コネクトfor工事黒板』をダウンロードしてください。
○『蔵衛門コネクトfor工事黒板』
『蔵衛門工事黒板』で「端末が接続されていません」と表示される場合は以下の記事をご参照ください。