よくある質問

蔵衛門クラウド『プレミアムプラン』ライセンスを購入すると何ができますか？

『蔵衛門クラウド』を制限なくご利用できます。
購入した『プレミアムプラン』のライセンスコードは【アカウント情報】＞【トライアル契約】＞【契約内容の更新】に入力してください。

ライセンスコードはどこで買えますか？

「ルクレ☆オンライン」で購入できます。
パソコンで『蔵衛門クラウド』へログインし、【アカウント情報】＞【トライアル契約】＞【契約内容の更新】＞【ライセンスコードを購入する】よりアクセス可能です。
※『蔵衛門クラウド』のアカウントをお持ちでない方は、まずは新規登録が必要です。アカウント作成方法はこちら。

ライセンスコードは、いつ買うのが適切ですか。

必ずトライアル期間を過ぎる前に、余裕をもって購入することをおすすめします。

『蔵衛門クラウド』は登録から翌月末まで『プレミアムプラン』のトライアル期間を提供しておりますが、期間が終了すると『フリープラン』に移行します。
『フリープラン』では工事の管理数やアプリの利用に制限がかかるため、必ずトライアル期間が終了するまでにライセンスコードを購入し、入力してください。

プレミアムは何ライセンスパックを買うのが適切ですか。

まずはスモールスタートという方には３ライセンスパックがおすすめです。
『蔵衛門Pad DX』を利用する撮影担当者1名+写真管理者もしくは台帳作成担当1~2名の組み合わせでご利用いただくことが多いです。

『蔵衛門Pad DX』をお持ちでない方でも、『蔵衛門クラウド』に招待したり、パソコンでライセンスコードの入力をしたりすることは可能です。
端末撮影者だけではなく、みんなでDXを実現するには写真管理にまつわるすべての人のライセンス分を購入することをおすすめします。

蔵衛門クラウド『プレミアムプラン』ライセンスはどのように届きますか？

ライセンスコードは、支払い確認完了後にご登録のメールアドレスへ送信されます。
ライセンスコードの有効期限は、発行月の翌月末です。期限までに必ずご入力ください。（「ライセンスパック」のライセンスコードは、同一メンバーに使用できません）

ライセンスコードは、購入後いつ使ってもよいのでしょうか。

ライセンスコードには有効期限があります。有効期限内にご入力ください。
有効期限は、ライセンスコード購入月の翌月末です。

「ライセンスパック」の複数コードを同一メンバーに入力できますか？

「ライセンスパック」のライセンスコードを同一ユーザーへ２回入力することはできません。

蔵衛門クラウド『プレミアムプラン』の支払い方法は何がありますか？

ルクレ☆オンラインにて、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex）または振込がお選びいただけます。

【クレジットカード】
・お支払い回数は１回払いのみ承ります。
・クレジットカードの決済日は15日・月末となります。

【振込（前払い）】
・お振込み先は、ご注文後メールにてご連絡いたします。
・ご注文後２週間以内にご都合のよい金融機関よりご入金ください。
・ライセンスコードは入金確認後メールにてご送付します。
・振込手数料はお客様負担となります。
※お振込みの際に会社名の記載がない場合、入金確認にお時間をいただくことがございます。

請求書と領収書の発行は可能でしょうか？

請求書および領収書発行のご依頼は、お電話もしくはメールにて承ります。
電話でのご依頼：03-4500-6702　音声ガイダンス「２」を押してください。
※平日 9:00〜12:00 ／ 13:00〜18:00（木曜のみ17:00まで）
メールでのご依頼：dx@kuraemon.com

蔵衛門クラウド『プレミアムプラン』ライセンスは電話で注文できますか？

電話でのご注文はできません。「ルクレ☆オンライン」からご注文ください。
導入前のご相談はお電話にて承っております。（03-4500-6702　ガイダンス「1番」）にてお問い合わせください。

蔵衛門クラウド『プレミアムプラン』ライセンスのキャンセル・返品はできますか？

キャンセル・返品および返金はできません。
予めご了承ください。ライセンスコードは、有効期限までに必ずご入力ください。