蔵衛門御用達の使い方サポート

閲覧数の多いご質問

• シリアル番号と認証コードがわかりません。

  蔵衛門御用達のシリアルID等は、製品の発送とあわせてご郵送しております。
  シリアルID等は、当社では管理しておらず、また再発行もできませんのでご注意ください。
  なお、“くらえもん★オンライン”のマイページの「ライセンス情報」は、“ルクレ★オンライン”への移行に伴い2024年7月31日にサービスを終了させていただきました。
  
  シリアルIDを紛失された場合は、再度、製品を購入してください。

• 『蔵衛門御用達2021』『蔵衛門御用達2020』はどこからダウンロードできますか？

  以下のURLよりダウンロードできます。
  
  ▼蔵衛門御用達2021
  https://www.kuraemon.com/download/goyo2021/
  
  ▼蔵衛門御用達2020
  https://www.kuraemon.com/download/goyo2020/
  
  インストールの手順は製品に同梱されている「簡単インストール手順書」をご確認ください。
  ※ご利用には、シリアル番号と認証コードが必要です。
  ※シリアル番号等は当社では管理しておらず、また再発行もできませんのでご注意ください。
  
  また、『蔵衛門御用達18』以前についてはインストールCDが必要です。CDを紛失した場合、再発行できませんのでご注意ください。

• 【蔵衛門御用達2020,2021向け】蔵衛門御用達を、別のパソコンに入れ替えたいです。

  パソコンの買い替え等により『蔵衛門御用達』を別のパソコンに移行する必要になった場合には、次の3つの作業をおこなってください。
  
  ＜流れ＞
  1.工事のバックアップを作成
  『蔵衛門御用達』から工事のバックアップを作成します。詳しい操作方法は下記リンクを
  ご確認ください。新しいパソコンへ工事のデータ移行が不要な方は「2」から始めてください。
  
  ▼工事のバックアップ作成方法
  https://www.kuraemon.com/manual/multilingual/goyo2021/pages/page9.html#a_9_3
  
  
  2.ライセンスの移行
  2-1.「製品カード」をご用意のうえ、下記リンクにてライセンス解除をおこなってください 。
  
  ▼ライセンス 解除申し込みページ
  https://www.kuraemon.com/license-deregister/
  
  
  2-2.新しいパソコンに『蔵衛門御用達』をダウンロード / インストールし、ライセンス登録を
  おこなってください。
  
  ▼蔵衛門御用達2021のダウンロードページ
  https://www.kuraemon.com/download/goyo2021/
  
  ▼蔵衛門御用達2020のダウンロードページ
  https://www.kuraemon.com/download/goyo2020/
  
  
  3.工事のバックアップを読み込む
  新いパソコンの『蔵衛門御用達』で工事のバックアップを読み込みます。詳しい操作方法は
  下記リンクをご確認ください。
  
  ▼工事のバックアップ読み込み方法
  https://www.kuraemon.com/manual/multilingual/goyo2021/pages/page9.html#a_9_7
  
  
  #ライセンス　解除　#ライセンス　移行

• 古いバージョンの蔵衛門御用達のデータを新しいバージョンの蔵衛門御用達に移行できますか？

  『蔵衛門御用達』のバージョンやパソコンの台数など、ご利用環境によって操作方法が異なります。
  下記ガイドの質問に答えるだけで、いまのご利用環境にピッタリのデータ移行手順をご案内します。
  
  【蔵衛門御用達　データ移行ガイド】

• インストールしているPCが故障した場合、別のPCにインストールすることは可能ですか？

  『蔵衛門御用達』のバージョンによって対応方法が異なります。
  
  〈蔵衛門御用達2021,2020をお使いの方〉
  以下URLの手順書をご確認の上、お客様自身でライセンスの解除をおこなってください。
  
  ▼蔵衛門御用達2020,2021 ライセンス解除申込
  ライセンス解除後に、新しいPCに御用達をインストールしてください。
  
  〈蔵衛門御用達17～18をお使いの方〉
  PCの故障により電源が入らない状態、または蔵衛門御用達が起動できない状態になった場合のアンインストールは不要です。そのまま別のPCに蔵衛門御用達をインストールしてご利用ください。
  

ご購入後のよくあるご質問