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よくある質問

『蔵衛門プレミアム』のライセンス移行または、メールアドレスの変更をしたい

「蔵衛門プレミアム」に登録したライセンスコードの移行、メールアドレスの変更は、新たにアカウントを作成する必要があります。専用フォームよりすぐにお手続きできますので、こちらをご参照ください。

電子納品の操作方法や、設定変更・エラー時の対処法について教えてください

電子納品の準備からエラー解決まで、状況に合わせた操作手順をご案内します。

1. 電子納品データの作成手順（基本操作）
初めて電子納品用の本棚（工事）を作成する場合や、基本の進め方を確認したい方はこちらをご覧ください。

2. 工事種別の変更（「XMLが出力されない」場合）
「電子納品のボタンがない」「XMLデータが書き出せない」という場合、電子納品要領が異なっている可能性があります。
電子納品要領を変更する方法はこちらをご参照ください。

3. 写真情報エラーが表示された時の対処法
電子納品データ出力時に「写真情報エラー」は、写真の必須項目（工種・種別・細別など）が未入力の場合に発生します。エラー箇所の特定方法はこちらをご確認ください。

※電子納品でエラーが表示される場合は、ヘルプセンターで検索いただくか、こちらをご確認ください。

新しいパソコンに『蔵衛門御用達』の工事データを移したい

データ移行のガイドをご用意しております。
製品ごとに操作が異なりますので、下記より該当の製品を選択して案内に進んでください。

・【蔵衛門御用達】工事データの移行

『蔵衛門御用達DX』を開くと「別端末で編集中のため編集ができません」と表示される

本事象は、最新の台帳編集機能の情報がクラウドに保存されていない場合に表示されます（編集権限がクラウドに戻っていない）。
下記から編集権限を戻す方法をお試し下さい。
また、改善されない場合はチェックシートに必要事項をご記入のうえ送信をお願いします。

・強制チェックアウト依頼