【重要】Windowsアップデートに伴う
『蔵衛門御用達』の起動トラブルと対処方法について

平素より『蔵衛門』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
8月28日ごろに配信されたWindowsアップデート(OS側の仕様変更)の影響により、『蔵衛門御用達』が正常に起動しない現象が確認されております。本現象はWindows側の動作変更に起因するものではございますが、現時点でお客様のお手元にて復旧していただくための最善の対処方法を以下にご案内いたします。大変お手数をおかけいたしますが、ご利用のバージョンに応じた手順をお試しくださいますようお願いいたします。

対象製品蔵衛門御用達2021、2020
事象Windowsアップデート後、ソフトが起動できない
発生日2026年8月28日ごろ
①『蔵衛門御用達2021』をご利用のお客様
蔵衛門御用達2021のイメージ画像
Windowsアップデートの影響で、認証済みのライセンス情報が参照できなくなっている場合がございます。
以下の手順に沿って再認証いただくことで、これまで通りご利用いただけます。
  1. 【1】最新版へのアップデート
    以下のダウンロードページより最新版プログラムへアップデートを行ってください。
  2. 【2】ライセンス認証
    パッケージ同梱のライセンスカードに記載されている「シリアルナンバー」「認証コード」を使用し、ライセンスの再設定を行ってください。
    ※認証がうまくいかない場合は、一度解除を行ってから再認証をお試しください。
    ▼ ライセンス解除手順ガイド
    https://www.kuraemon.com/faq/download/goyo20_license_deregister.pdf
    ※ライセンスカードを紛失された場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  3. 【3】WMICの組み込み
    上記で改善しない場合、Windows側で必要な機能が無効化されています。
    以下に沿って追加インストールをお願いいたします。
    ▼ WMICインストール手順ガイド
    https://www.kuraemon.com/faq/download/goyo21_wmi_win11.pdf
②『蔵衛門御用達2020』をご利用のお客様
蔵衛門御用達2021のイメージ画像
『蔵衛門御用達2020』はすでにサポートを終了している製品となりますため、プログラムの改修や修正バージョンのご提供はできかねます。
まずは応急処置として、以下の手順をお試しくださいませ。
  1. 【1】『蔵衛門御用達2020』の再インストール
    プログラムの読み込み不具合等の可能性もございますため、一度再インストールをお試しください。
  2. 【2】WMICの組み込み
    Windowsのアップデートによって「WMIC」機能が無効化されている可能性がございます。
    以下のガイド手順に沿ってインストールをお試しください。
    WMICインストール手順ガイドはこちら
※上記で一時的に復旧した場合でも、サポートが終了している『蔵衛門御用達2020』は今後のWindows自動アップデートにより突然起動できなくなり、業務が中断してしまうリスクがございます。
『蔵衛門御用達2021』への買い替えのご案内
今後も安心・快適に業務を進めていただくためにも、最新の動作環境に対応した『蔵衛門御用達2021』への移行をおすすめしております。無料の体験版をご用意しておりますので、現在のパソコン環境で正常に動作するかお試しいただくことも可能です。

【データの引き継ぎ手順】
『蔵衛門御用達2021』にログイン後、画面内の「御用達15〜20の工事を読み込む」を押していただくことで、工事データを引き継ぐことが可能です。
本内容についてご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

<お問い合わせ受付窓口>

営業時間:24時間365日自動応答受付


お問い合わせフォーム:https://www.kuraemon.com/contact_all/

E-mail:dx@kuraemon.com

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