【重要】Windowsアップデートに伴う
『蔵衛門御用達』の起動トラブルと対処方法について

平素より『蔵衛門』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
8月28日、9月9日に配信されたWindowsアップデート(OS側の仕様変更)の影響により、『蔵衛門御用達』が正常に起動しない現象が確認されております。本現象はWindows側の動作変更に起因するものではございますが、現時点でお客様のお手元にて復旧していただくための最善の対処方法を以下にご案内いたします。大変お手数をおかけいたしますが、ご利用のバージョンに応じた手順をお試しくださいますようお願いいたします。

対象製品蔵衛門御用達2021、2020
事象Windowsアップデート後、ソフトが起動できない
発生日2026年8月28日、2026年9月9日
①『蔵衛門御用達2021』をご利用のお客様
蔵衛門御用達2021のイメージ画像
Windowsアップデートの影響で、認証済みのライセンス情報が参照できなくなっている場合がございます。
下記ページの手順に沿ってアップデート・再認証いただくことで、これまで通りご利用いただけます。
https://www.kuraemon.com/support/help/troubleshooting/goyoutatsu-2021-2020-startup-license-error/
②『蔵衛門御用達2020』をご利用のお客様
蔵衛門御用達2021のイメージ画像
『蔵衛門御用達2020』はすでにサポートを終了している製品となりますため、プログラムの改修や修正バージョンのご提供はできかねます。後継版『蔵衛門御用達2021』の体験版をインストールすることで、工事データを引き継いで復旧・閲覧が可能です。
https://www.kuraemon.com/support/help/troubleshooting/goyoutashi2020-startup-license-error/
今後も安心・快適に業務を進めていただくために
サポート終了製品を継続利用されると、今後のWindowsアップデート等によりソフトが起動しない・写真が取り出せないなどのリスクが発生する場合がございます。最新動作環境に対応した『蔵衛門御用達2021』への移行をご検討ください。
本内容についてご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

<お問い合わせ受付窓口>

営業時間:24時間365日自動応答受付


お問い合わせフォーム:https://www.kuraemon.com/contact_all/

E-mail:dx@kuraemon.com

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